Российская Федерация Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. Скачать (формат - .doc)
Федеральный закон Российской Федерации от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления". Скачать (формат - .doc)
Граждане, направляющие обращения в письменной форме могут изложить его суть в виде предложения, заявления, жалобы или ходатайства.
Предложение - это обращение гражданина, содержащее изложение конкретных мер, направленных на улучшение организации и деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности, общественных объединений, на совершенствование правовой основы государственной и общественной жизни на решение вопросов экономической, политической, социально культурной и других сфер деятельности государства и общества.
Заявление - это обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав и свобод, закрепленных Конституцией РФ и законодательством РФ.
Жалоба - это обращение гражданина по поводу восстановления его прав, свобод и законных интересов, нарушенных решениями и действиями (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица либо юридического или физического лица, а также восстановление его прав, свобод или законных интересов др. граждан.
Ходатайство - это обращение гражданина с просьбой о признании определенного статуса, прав и свобод, изложенное в письменной форме, которые предусмотрены законодательством РФ, а также обращение гражданина, общественного объединения или должностного лица в поддержку просьбы иного гражданина о признании определенного статуса, прав и свобод.
Обращения с неразличимым текстом или такие, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в 5-дневный срок возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные.
В случае если письменные обращения граждан, в которых нет подписи, не указана фамилия или написана неразборчиво, которые не содержат данных о месте жительства заявителя либо о его работе или учебе, такие письма признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
Для граждан, затрудняющихся в написании обращения в адрес Главы Сандатовского сельского поселения или других должностных лиц, предлагается типовая форма, по которой можно оформить обращение дома (и направить его по почте: 347612, с. Сандата, ул. Калинина, 38) или специалисту по правовой, кадровой и архивной работе (кабинет № 2).
Заявителю необходимо сообщить о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, указать дату написания обращения, поставить личную подпись.
Запись на прием к главе Сандатовского сельского поселения Сандатовского сельского поселения, производится 1 раз в неделю, в понедельник,
с 9.00 до 12.00.
По телефону и через Интернет запись не осуществляется.
Порядок записи на прием
При записи на прием заявитель обязан полностью изложить суть своего вопроса специалисту по правовой, кадровой и архивной работе Администрации Сандатовского сельского поселения, а также предоставить по требованию необходимые документы. Специалист по кадрам определяет, к какому должностному лицу необходимо записать заявителя на личный прием или, если решение вопроса вне компетенции Администрации, разъясняет, в какие органы следует обратиться заявителю. При записи на заявителя заводится контрольная карточка. После беседы с заявителем на контрольной карточке глава Сандатовского сельского поселения, его заместители, специалист по кадрам ставит резолюцию, в которой указывается исполнитель и сроки исполнения. В необходимых случаях распоряжением главы Сандатовского сельского поселения, по его инициативе для рассмотрения обращений создается комиссия из числа ответственных работников Администрации, депутатов Собрания Депутатов Сандатовского сельского поселения и представителей других органов. Письменные предложения, заявления и жалобы граждан регистрируются начальником сектора делопроизводства Администрации Сандатовского сельского поселения и не позднее следующего рабочего дня передаются главе Сандатовского сельского поселения, который рассматривает их, своей резолюцией определяет исполнителя, дает необходимые поручения по его исполнению. Контроль за исполнением всех письменных и устных обращений граждан осуществляется специалистом по правовой, кадровой и архивной работе, организационной работы и контроля, в соответствии с их должностными инструкциями.
На письменные и устные обращения граждан даются подготовленные и завизированные исполнителями письменные ответы за подписью главы Сандатовского сельского поселения либо по его поручению - других должностных и ответственных лиц Администрации.
Рекомендации для граждан, пришедших на устный прием
1. Желательно изложить содержание Вашей проблемы в письменном виде и предъявить документы, подтверждающие необходимые для решения вопроса обстоятельства, ответы тех должностных лиц, к которым Вы обращались ранее.
2. В ходе беседы предложите свои варианты разрешения интересующего Вас вопроса.
3. Старайтесь отвечать на вопросы должностного лица, ведущего прием, по существу. Точные ответы на заданные вопросы позволят глубже и быстрее разобраться в заявлении и принять правильное по ним решение.
4. Внимательно выслушивайте разъяснения должностного лица, ведущего прием. Это поможет Вам лучше уяснить принятые по обращению решения, их мотивы, обоснования. Не исключена возможность, что высказанные Вами на приеме просьбы или требования не основаны на законе либо не могут быть удовлетворены по объективным причинам. Помните, что возможности должностных лиц Администрации Сандатовского сельского поселения не безграничны.
5. Постарайтесь выяснить, имеются ли какие-либо другие способы решить Вашу проблему.
Версия для слабовидящих
Написать письмо